Domande frequenti

Domande Frequenti (FAQ)

Risolviamo i tuoi dubbi principali per rendere il tuo acquisto semplice e sicuro.

1. Quali sono i tempi di consegna? +

Effettuiamo spedizioni a domicilio in tutta Italia. Una volta confermato l'ordine, il tempo stimato per la consegna è di 2-5 giorni lavorativi. Lavoriamo affinché tu possa ricevere i tuoi prodotti il prima possibile e in perfette condizioni.

2. Ci sono spese di spedizione? +
No, la spedizione è gratuita al 100% per tutti i nostri ordini.

Desideriamo che la tua esperienza sia semplice e senza complicazioni: tu scegli i prodotti e noi ci occupiamo di farteli arrivare a casa senza alcun costo aggiuntivo. Il prezzo che vedi sullo schermo è l'unico che pagherai.
3. I prezzi includono l'IVA? +
Sì, assolutamente.

Tutti i nostri prezzi sono indicati con l'IVA inclusa. Non dovrai pagare alcuna tassa aggiuntiva né costi nascosti durante il processo di pagamento.
4. Avete negozi fisici? +
Siamo un negozio 100% digitale. Non disponiamo di punti vendita fisici in Italia, il che ci permette di ottimizzare i nostri processi e garantirti prezzi esclusivi che troverai solo sul nostro sito web.
5. Come posso pagare? +
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Carta di credito/debito, ApplePay, GooglePay.

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Bonifico bancario.

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Pagamento a rate con Klarna (3, 6 o 12 rate fisse). Più info

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Pagamento in Contrassegno (Contanti).

Costo fisso per scaglioni (a partire da 7€). Si sommano per ogni pacco spedito.

Pagamento criptato SSL 100% Sicuro
6. Vendete su Amazon? +
Sì, siamo presenti anche su Amazon. Offriamo gli stessi prodotti con le stesse garanzie, ma sul nostro sito web troverai sempre il miglior prezzo.
7. Che garanzia hanno i prodotti? +
Tutti i nostri mobili hanno una garanzia ufficiale di 3 anni, in conformità con la normativa vigente. Questa copertura protegge il tuo acquisto da qualsiasi difetto di fabbricazione.

In caso di problemi, il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a gestirli direttamente.
8. Accettate resi? +

Al momento della ricezione del tuo ordine, verifica l'imballaggio davanti al trasportatore. Se noti danni esterni, è obbligatorio firmare come "Merce danneggiata" o "Con riserva di controllo". Per danni interni non visibili, avvisaci entro 24 ore per gestire la sostituzione o il rimborso il prima possibile.


Per il resto, hai 14 giorni di calendario per restituire l'ordine. Il prodotto deve essere preferibilmente nella sua confezione originale e in perfetto stato; qualsiasi danno causato da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il bene potrebbe essere detratto dal rimborso finale.

9. Mi chiameranno prima di consegnare la merce? +
Le agenzie di trasporto di solito non chiamano prima del primo tentativo. Se non sei presente, lasceranno un avviso o ti contatteranno per una seconda consegna. Ti forniremo un numero di tracciamento affinché tu possa controllare la data stimata in tempo reale.
10. Consegnate la merce al piano? +
La consegna standard avviene a piano strada. Il servizio è gestito da agenzie esterne (Seur, Ontime, CTT), che consegnano nel punto di accesso principale del tuo domicilio.
11. Offrite un servizio di montaggio? +

Attualmente non disponiamo di un servizio di montaggio a domicilio, ma abbiamo progettato i nostri mobili affinché montarli sia un compito semplice che puoi svolgere tu stesso senza complicazioni.

  • ✓ Video passo dopo passo: Abbiamo tutorial molto chiari dove puoi vedere come si monta ogni pezzo.
  • ✓ Istruzioni visive: Tutti gli ordini includono guide con disegni facili da seguire.
  • ✓ Supporto via WhatsApp: Se hai dubbi durante il montaggio, il nostro team ti aiuterà al momento.
12. Devo registrarmi per fare un ordine? +
Non è obbligatorio, puoi completare l'acquisto come ospite senza problemi.

Tuttavia, registrarsi conviene: creando il tuo account accedi ai nostri Prezzi VIP, con sconti e offerte speciali. È il modo più semplice per avere a portata di mano lo storico dei tuoi ordini e scaricare le fatture.