Domande frequenti
QUAL È IL TERMINE DI CONSEGNA?
La durata media della consegna fino a casa del cliente è di circa 2-3 giorni.
CI SONO DEI COSTI DI SPEDIZIONE?
I prezzi indicati sul nostro sito web includono la spedizione.
I PREZZI INCLUDONO L'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
AVETE PUNTO DI VENDITA/SHOWROOM?
No, in Italia non abbiamo negozi.
AGEVOLAZIONE FISCALE. POSSO USUFRUIRE DEL BONUS MOBILI?
Sì, in questo caso deve pagare tramite bonifico bancario. Nel casuale deve indicare il numero di ordine (che verrà riportato in fattura). Noi non emettiamo la fattura anticipata.
COME POSSO PAGARE?
- Carta di credito/debito.
- PayPal.
- Versamento o bonifico bancario.
- Per alcuni prodotti è possible pagare tramite contrasegno.
VENDETE SU AMAZON?
Sì, siamo anche su Amazon. Offriamo gli stessi prodotti del nostro sito web con le stesse garanzie, ma sulla nostra pagina hanno un prezzo migliore.
CHE GARANZIA HANNO I PRODOTTI?
I prodotti hanno una garanzia di 2 anni.
ACCETTI LE RISTITUZIONI?
Sì, lei ha 14 giorni per restituire il prodotto. Si prega di notare che i mobili non possono essere stati assemblati e devono essere nel loro imballaggio originale nelle perfette condizioni.
MI CHIAMATE PRIMA DI CONSEGNARE LA MERCE?
È molto importante essere disponibile per ricevere l'ordine. Con il primo tentativo di consegna le agenzie di trasporto di solito non chiamano. In caso contrario, lasceranno un avviso o le chiameranno per effettuare una seconda consegna. Deve sapere che il secondo tentativo verrà effettuato solo se le hanno già parlato prima. In ogni caso, le invieremo il numero di tracking di ogni spedizione in modo che lei possa parlare direttamente con l'agenzia di trasporto per scoprire quando il suo ordine verrà consegnato. Se lei lo trova impossibile e / o difficile, può non esitare a chiamarci, è per questo che siamo qui.
DOVE SI CONSEGNA LA MERCE?
La consegna soltanto viene fatta nel piano terra.
OFFRITE IL SERVIZIO DI ASSEMBLAGGIO?
No, non abbiamo il servizio di assemblaggio.
DEVO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ORDINE?
No, non è obbligatorio, sul nostro sito web lei può anche fare degli acquisti/anche acquistare senza registrarsi. Se le diamo la possibilità di registrarsi, è così che potrà vedere la cronologia dei suoi acquisti, scaricare le fatture, ecc. E non deve preoccuparsi, non le invieremo pubblicità.
Cosa faccio se il prodotto non è arrivato completo?
Non si preoccupi se il corriere soltanto ha consegnato un collo, di solito il secondo collo viene consegnato in 24-48 ore, la preghiamo di contattarci se il collo non é arrivato dopo questa tempistica per verificare tutti i dettagli con il corriere.
Attenzione, nel caso dei contrassegni, la quantità a pagare viene divisa per ognuno dei colli. Per esempio, se una credenza va consegnata in 2 colli e costa 254 euro, per il collo 1/2 pagherà 127 e per il collo 2/2 127 euro, in totale 254 euro.
Attenzione, nel caso dei contrassegni, la quantità a pagare viene divisa per ognuno dei colli. Per esempio, se una credenza va consegnata in 2 colli e costa 254 euro, per il collo 1/2 pagherà 127 e per il collo 2/2 127 euro, in totale 254 euro.
Perché esistono le consegne parziali?
Siccome la merce parte dai nostri magazzini, che si trovano in Spagna, può capitare che i colli arrivino in camion diversi in Italia, questo dipende dal corriere.
Perché nella traccia della GLS indica che il mio prodotto è pesante 8 kg?
Non si preoccupi, a volte il sistema informatico non è aggiornato correttamente ed in assenza di informazione è indicato 8 kg.
Cosa faccio se le misure delle scatole non corrispondono al prodotto?
Non si preoccupi, le misure dei colli non fanno riferimento al prodotto ma alle dimensioni della scatole.